Um dos problemas mais comuns que correm no painel de administração do wordpress está relacionado com o editor que aparece nas páginas de criação/edição de artigos. O editor deixa de funcionar, não é possível usar as "tabs" Visual e HTML, todos os ícones desaparecem e em alguns casos vários elementos da página deixam de funcionar.
Estes problemas normalmente são causados por plugins ou temas que criam incompatibilidades com os scripts usados no painel de administração. As vezes o problema está em scripts danificados que funcionam mal ou no nosso próprio computador, mas como saber onde está o problema e como resolve-lo? É isso que vamos aprender neste artigo.
Soluções Para Resolver o Problema
1. Limpar a cache do browser
Algumas vezes o problema está no navegador de internet que usamos. O primeiro passo a seguir é limpar a cache do browser, sair da administração do wordpress e voltar a entrar. Ao fazer isto, o browser a recarrega todos os ficheiros em vez de usar os que tem em cache.
Se o problema continuar, continue para o segundo passo.
2. Reverter alterações recentes
O problema apareceu depois de fazer uma alteração no site? Instalou algum plugin ou tema novo? Fez alguma alteração no tema que possa estar a criar conflitos com o painel de administração?
Se sim, o problema pode estar a ser causado por alguma incompatibilidade entre plugins, por algum script, etc. Alguns temas e plugins adicionam conteúdo ao painel de administração e podem ser a causa do problema. A solução é reverter as alterações que fez antes do problema aparecer.
Se usar algum serviço que minimize os scripts, html e css das páginas (o Cloudflare é um desses serviços), considere limpar a cache para que todos os ficheiros sejam criados de novo.
3. Atualizar o wordpress automaticamente
Se até agora nada funcionou, atualize o wordpress automaticamente. Para fazer isto, vá ao painel de administração > atualizações e clique em "reinstalar".
Este processo (normalmente) demora alguns segundos e deixa o site indisponível até terminar. O wordpress será reinstalado automaticamente e os ficheiros danificados são substituídos por ficheiros que funcionam bem.
4. Reinstalar wordpress ou repor um backup
Se as 3 primeiras soluções não resultaram, é tempo de usar uma opção que definitivamente vai resolver o problema: reinstalar o wordpress manualmente ou repor um backup do site de uma data anterior ao problema aparecer.
Para evitar a perda de dados, o melhor é reinstalar o wordpress a mão. Assim você só apaga os ficheiros do "core" do wordpress e deixa os restantes ficheiros (imagens, etc) e informação (base de dados com os artigos, páginas, etc) intactas.
Em alternativa pode repor um backup de uma data anterior ao problema aparecer. Se não tem nenhum backup (mas devia ter!), fale com a empresa que hospeda o site. As vezes têm backups de todo o conteúdo e podem ajudar a resolver este problema.
Depois de fazer as alterações, limpe novamente a cache do seu navegador para que os ficheiros sejam recarregados de novo. O editor deverá estar a trabalhar bem novamente.
Sugestões Finais
Para terminar, deixamos algumas sugestões que podem ajudar a evitar e ajudar na resolução destes problemas:
- Use uma hospedagem e passwords seguras para evitar que alguém entre na hospedagem e danifique o seu site,
- Faça backups regulares dos seus sites (ler: como fazer backups de um site e backups automáticos para o dropbox),
- Evite usar plugins e temas que não sejam compatíveis com a versão atual do wordpress,
- Se tiver dúvidas use os fóruns de suporte oficiais (forum internacional, forum português, forum brasileiro).
Esperamos que este artigo seja útil. Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário!
Tô com problema no editor de imagens do WordPress, simplesmente a imagem não aparece para que eu possa fazer as alterações. Já desabilitei os plugins e o problema persiste. Usei os truques do artigo é não resolveu
Ótimo eu estava Perdido Valew ai
Vc me ajudou aqui com essa simples dica. No meu caso era o cache. Obrigado!
Olá Celso!
Aconteceu esse problema em uma instalação do WordPress, segui todos os passos acima descritos e nada, estava já quase pirando...e quando já estava desistindo, encontrei a solução. Simplesmente adicionei esse código no wp-config.php: define('CONCATENATE_SCRIPTS', false ); e tudo funcionou perfeitamente, fica ai a dica!
Bela dica Paulo Kampus,agora consegui resolver meu problema.Obrigado.
Bom dia Celso,
Estou com esse problema no meu site. Já tentei várias alternativas mas nenhuma dá certo. Você falou que poderíamos também substituir alguns arquivos do wp. Quais são estes arquivos?
A melhor solução para esses problemas é não usar plugins, a não ser que seja muito necessário. Eu mesmo só uso algum plugin em ultimo caso, se tiver que mudar alguma coisa prefiro editar eu mesmo.
Olá Celso!
Excelente post!!!
Hoje eu quase enlouqueci quando a aba de texto (html) ficou inativa 🙁
Mas graças ao seu artigo consegui resolver o problema.
Para ajudar outros que devem estar enfrentando o mesmo, lá vai uma dica: O Plugin "Function Bar" está dando problema de incompatibilidade, pelo menos para mim deu.
Parabéns pelo conteúdo de qualidade! é isso que faz a diferença na internet.
ótimo post!! já estava surtando com o wordpress, muito obrigada! consegui resolver o problema no passo 3
🙂
Tentem seguir estas instruções.
Estava com alguns problemas irritantes e cai de paraquedas nesse tópico no qual ajuda a resolver o meu problema.
Obrigado.
Olá Jaderson, bem uma dica que pode funcionar, é desabilitar todos os plugins, e daí checar se o editor voltou ao normal. Se sim, vá habilitando os plugins um por um e testando qual está causando o problema.
Outra coisa é o Plugin 'W3 Total Cache', ele costuma apresentar erros com o site se não tiver bem configurado! Caso esteja utilizando-o, aconselho dar olhada nas configurações do Plugin.
Valeu!!
Olá Galera, parabens pelo post e pelos amigos que postam e ajudam...
Estou com esse problema, citado no post a alguma semanas...
Desativeis plugins, reinstalei como indicado no post, mais nao resolveu...
Mudei a permissão na pasta wp-includes, como o amigo joseneas disse, mais nada..
A única coisa que fez com que as opções do menu visual aparecesse.. e o conteudo nao ficasse em branco foi mudar o tema... mesmo quando eu coloco o tema antigo(os arquivos originais) e ativo ele, o problema continua... to começando a achar que é a treta de algum plugin...
tem algum debug do wordpress que da pra gente diagnosticar isso?
Abs
Felizmente e até hoje nunca tive grandes problemas com os meus blogs wordpress. Acho que acima de tudo é importante instalar um tema seguro de uma empresa de confiança. Se possível instale um tema que seja pago e que lhe permita ter algum apoio da empresa que o vendeu se tiver algum problema. Acho que neste caso pagar pode acabar por jogar pelo seguro.
Eu já tentei de tudo e não consigo voltar a ter o publicador de volta. O que devo fazer?
Ricardo Trindade, se já tentou todas as alternativas, inclusive as dicas ditas neste tutorial e não conseguiu, tente verificar as permissões no wp-includes/js/tinymce e modifique para '755' os diretórios e '644' para os arquivos, ou para um caso mais extremo, defina as permissões para '777' á todos eles (arquivos e diretórios).
No último caso, você terá que re-instalar o WordPress, mas tenha cuidado com o 'wp-content', faça um backup dele antes de re-instalar o WP. E neste diretório que ficam todas as suas imagens, plugins e temas utilizados no site. Faça um backup do 'wp-config.php' também! 🙂
Espero ter ajudado!
Excelentes dicas sobre wordpress desde já agradeço
Obrigado pela dica! Qualquer ajuda no WordPress, é sempre bem vinda!! 🙂
Bem, eu tive um problema desse tipo, mas resolvi sem ter que reinstalar tudo ou procurar onde tá o problema!
Basta verificar as permissões nos diretórios wp-includes/*, pois é lá onde ficam os arquivos do Editor: 'seusite.com/wp-includes/js/tinymce/*'. os diretórios devem ficar com permissão 755 e os arquivos 644. Quem usa hospedagem Kinghost, deve sofrer com isso! 🙁
Pode ser isso, basta dar uma verificada! 🙂
Valeu!!
Obrigado pela informação, pode ser útil para outra pessoa com o mesmo problema 🙂
Abraço!